Für gebuchte Dienstleistungen (z.B. Veranstaltungen oder digitale Inhalte) können Rückerstattungen nur in Ausnahmefällen gewährt werden, es sei denn, die Dienstleistung entspricht nicht den in der Buchung festgelegten Bedingungen. Eine Rückerstattung wird nur in Fällen genehmigt, in denen EntdeckeDeutschland die Dienstleistung nicht ordnungsgemäß erbracht hat.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf oder der Buchung an uns wenden. Bitte geben Sie alle relevanten Informationen an, um die Rückerstattung zu bearbeiten (z. B. Bestellnummer, Buchungsdetails und der Grund für die Rückerstattung).
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Genehmigung des Antrags bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Einige Dienstleistungen, wie z.B. eventuelle Buchungsgebühren oder spezifische Sonderangebote, sind möglicherweise von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Details hierzu sind in den jeweiligen Dienstleistungsbedingungen und Buchungsvereinbarungen enthalten.
Bei Stornierung von Reisen oder Veranstaltungen gelten die spezifischen Stornierungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbart wurden. In der Regel wird eine Rückerstattung nur dann gewährt, wenn die Stornierung innerhalb eines bestimmten Zeitraums vor der Veranstaltung oder Reise erfolgt.
EntdeckeDeutschland behält sich das Recht vor, diese Rückgabepolitik und die Politik der Rückgabe von Geldern jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.