Unsere Rückgabepolitik gilt für alle Dienstleistungen, die über die Website von EntdeckeDeutschland angeboten werden. Wenn Sie mit einer gebuchten Dienstleistung oder einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe oder Stornierung gemäß dieser Rückgabepolitik beantragen.
Da es sich bei den meisten von uns angebotenen Dienstleistungen um digitale Inhalte oder Veranstaltungen handelt, ist eine Rückgabe in der Regel nicht möglich. Sollten Sie mit einer gebuchten Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können. In Ausnahmefällen, die durch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, kann eine Rückgabe oder Anpassung vorgenommen werden.
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum mit uns in Verbindung setzen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung angeben, wie z.B. die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe.
Für die Rückgabe von Produkten, die nicht den Anforderungen entsprechen oder fehlerhaft sind, tragen wir die Rücksendekosten. Im Falle einer Stornierung von Dienstleistungen gelten die im Vertrag oder der Buchung festgelegten Stornierungsbedingungen.
Falls ein physisches Produkt (z.B. Reiseunterlagen oder Merchandise-Artikel) gekauft wurde, muss das Produkt in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, um eine Rückgabe zu ermöglichen.